Junior Customer Experience Medewerker

Amsterdam – Fulltime

• Goed salaris. Een mooi salaris voor jou als starter.
• Persoonlijk leertraject. Samen bepalen we voor jou het ideale leertraject.
• Ambitieus team. Als onderdeel van een jong en ambitieus team draag jij bij aan beste klantervaring.

Hoe maak je klanten happy?

In totaal maken 300 klanten gebruik van onze SaaS-applicatie Grub. Door het sterke groeiende aantal klanten willen we het customer experience team vergroten. Met als doel om ervoor te zorgen dat de klant om 1 komt te staan. Kom jij ons hierbij helpen?

Vanuit jouw customer experience rol heb je veel contact met klanten. Hierbij stel jij je open voor feedback, deel je belangrijke punten met het team, en draag je verbeteringen voor de applicatie aan. In een jong en ambitieus draag jij op deze wijze je steentje bij om de klant centraal te stellen.

Hiernaast lever je een actieve bijdrage aan de proactieve communicatie naar klanten. Dit doe je door de klant te informeren over productupdates, stel je artikelen op waarmee je veel gestelde vragen beantwoord, en stel je andere uitingen op om de klantervaring te maximaliseren!

Jouw werkzaamheden?

• Klantcontact bij onboarding trajecten.
• Het beantwoorden van gebruikersvragen over de applicatie.
• Opstellen van teksten waarmee je klant bekend maakt met nieuwe product features
• Opstellen van de maandelijkse nieuwsbrief
• Gebruikersfeedback verzamelen, analyseren en doorzetten zodat de applicatie doorlopend wordt verbeterd.
• In samenwerking met het team doorlopend de klantreis optimaliseren.

Jouw functie eisen?

• Sterke communicatieve vaardigheden
• Je denkt graag met het team mee over verbeter ideeën
• Je hebt het vermogen om zelfstandig te werken
• Interesse in digitale oplossingen
• HBO-opleiding

Waar je gaat werken?

ComplianceWise is een compliance softwareleverancier in Amsterdam met de SaaS-applicatie Grub. Met Grub helpen wij financiële dienstverleners als accountants, administratiekantoren, belastingadviseurs om eenvoudig aan wet- en regelgeving te voldoen. In totaal maken ruim 300 klanten gebruik van Grub.

In 3 jaar tijd hebben we Grub van nul naar 300 klanten laten groeien. Ontwikkeling staat daarom binnen ComplianceWise centraal. We doen dit door te investeren in het individu zodat we uiteindelijk als team resultaat kunnen behalen. Resultaten die we vervolgens als team vieren!

Waarbij we nu aan de vooravond staan van vele nieuwe successen. Dit omdat voor Grub nieuwe investering is opgehaald waardoor we het team van 20 personen in enkele jaren met 100% laten groeien. Groei die ook over de grenzen zal gaan.

Ben jij er klaar voor om met ons deze groei door te maken?

Voor meer informatie bel naar 06-54674837 of reageer middels onderstaand contactformulier.