Grub Voorwaarden

Let op: Voor bestaande klanten gelden de huidige voorwaarden t/m 31/07/2026. Daarna zullen de onderstaande nieuwe voorwaarden ingaan.

ComplianceWise B.V. (“CW”) – KvK nummer CW: 59384999. 
Versie 1 juni 2026, 6e versie

1. Toepasselijkheid

1.1. Deze algemene voorwaarden (hierna: GRUB-Voorwaarden) zijn van toepassing op alle
aanbiedingen en overeenkomsten met betrekking tot de applicatie GRUB en daaraan
geleverde werkzaamheden en gerelateerde diensten verstrekt door ComplianceWise BV
(KvK 59384999 voor de Nederlandse activiteiten) respectievelijk ComplianceWise BE BV (KBO
26328580 voor de Belgische activiteiten) (de relevante entiteit wordt hierna, en in elk geval,
telkens kortweg aangeduid als: “CW”, “wij”, “ons”, “onze”).
1.2. De algemene voorwaarden van afnemer, dan wel andere algemene of bijzondere
voorwaarden van, dan wel gebruikt door afnemer, zijn niet van toepassing en worden
uitdrukkelijk van de hand gewezen.
1.3. Indien één of meer bepalingen van deze GRUB-voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn,
laat zulks de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. In geval van
nietigheid/vernietigbaarheid van een bepaling van de GRUB-voorwaarden zullen partijen te
goeder trouw onderhandelen en trachten tot overeenstemming te komen over een
uitvoerbare, alternatieve bepaling, die zoveel mogelijk de oorspronkelijke intenties van CW
reflecteert, teneinde de bepaling die als nietig of vernietigbaar werd aangemerkt, te
vervangen.
1.4 Indien de tekst van deze GRUB-Voorwaarden zou conflicteren met de tekst van andere
algemene voorwaarden van de afnemer (ongeacht de benaming van deze voorwaarden,
inkoopvoorwaarden, leveranciersvoorwaarden, enz.), dan gaat de tekst van deze GRUBVoorwaarden steeds voor op de tekst van deze conflicterende algemene voorwaarden.

2. Definities

2.1. Applicatie: de applicatie GRUB die ondersteuning aan financiële dienstverleners biedt bij het
voldoen aan de op hen van toepassing zijnde toepasselijke anti-witwasregelgeving zoals van tijd
tot tijd gewijzigd (deze toepasselijke anti-witwaswetgeving wordt hierna verkort aangeduid als
“AWW” en dit ongeacht de nationaliteit van deze regelgeving). De Applicatie GRUB wordt
aangeboden in verschillende Pakketvormen met daarin verschillende functionaliteiten.
Afhankelijk van de keuze van afnemer zoals aangegeven in het orderformulier wordt met de
Applicatie genoemd zoals in deze voorwaarden, de Applicatie zoals gebasseerd op de keuze
van afnemer in het orderformulier of nadien schriftelijk overeengekomen
2.2. Pakketvormen: de onderdelen van de Applicatie die door afnemer worden afgenomen
zoals aangegeven in het orderformulier of nadien schriftelijk vastgelegd en/of
overeengekomen. Pakketvormen worden afgenomen voor een minimale periode van 12
maanden. Nadien is het mogelijk om voor een lagere pakketvorm te kiezen, waarbij afnemer
zich realiseert dat met het kiezen voor een lagere pakketvorm historische data die verbonden is
met niet meer langer beschikbare functionaliteiten, ontoegankelijk is en mogelijk zal worden
gewist. Het kiezen van een hogere pakketvorm geldt steeds voor een periode tenminste 12
maanden.
2.3. AVG: Algemene verordening gegevensbescherming
2.4. Client data: alle informatie, gegevens, bestanden en andere materialen die afnemer of een
Gebruiker oplaadt, bewaart, verzendt of anderszins verwerkt door middel van de Applicatie en
de overige door CW geleverde diensten
2.5. Client Security Breach: een beveiligingsincident, daaronder mede begrepen een datalek,
veroorzaakt door of toerekenbaar aan afnemer en/of één of meerdere Gebruikers
2.6. Diensten: de diensten als beschreven in artikel 3
2.7. Contractsjaar: het jaar dat loopt vanaf de ingangsdatum zoals vermeld in de
overeenkomst, en voor zover sprake is van een overeenkomst die is getekend voor 21/07/2025,
vanaf het moment van de verlenging (einde kalenderjaar), en ieder opvolgend jaar
2.8. Contractperiode: de periode zoals vermeld in de overeenkomst of nadien schriftelijk
vastgelegd en/of overeengekomen, die loopt vanaf de ingangsdatum zoals vermeld in de
overeenkomst. Overeenkomsten die getekend zijn vóór 21/07/2025 hebben een
Contractperiode van één kalenderjaar, en worden stilzwijgend verlengd met één kalenderjaar
aan het einde van het lopende kalenderjaar, tenzij er anders schriftelijk is vastgelegd en/of
overeengekomen.
2.9. Gebruikers: natuurlijke personen, zijnde werknemers van afnemer, daaronder mede
begrepen uitzendkrachten en gedetacheerden, die door afnemer zijn geautoriseerd om de
Applicatie via de Portal te gebruiken
2.10. Gebruikersvraag: een vraag van afnemer of een Gebruiker over het gebruik van de
Applicatie in gevallen waar geen sprake is van een Incident
2.11. Incident: het geheel of gedeeltelijk niet beschikbaar zijn van de Applicatie door een
oorzaak toerekenbaar aan CW, met dien verstande dat tekortkomingen van of overmacht aan
de zijde van toeleveranciers van CW, niet toerekenbaar zijn aan CW
2.12. Licentie Periode: de looptijd van de overeenkomst tussen CW en afnemer
2.13. Meetperiode: de periode per ingangsdatum van de overeenkomst tussen CW en afnemer
tot het einde van het eerstvolgende volledige kalenderjaar. Daarna loopt de meetperiode gelijk
aan een kalenderjaar. De Uptime wordt per Meetperiode berekend
2.14. Persoonsgegevens: persoonsgegevens zoals gedefinieerd in de AVG en de toepasselijke
nationale wetgeving
2.15. Portal: de website waarop de Gebruiker kan inloggen om toegang te krijgen tot de op de
Server draaiende Applicatie
2.16. Server: een door CW of door CW ingeschakelde derden beheerde computer of bij elkaar
horende groep computers en/of andere hardware waarop de Applicatie draait
2.17. Service Level Agreement: een overeengekomen niveau van dienstverlening, daaronder
mede begrepen de Uptime
2.18. Single Sign On: Vorm van toegang tot de Applicatie waarbij autorisatie van Gebruikers via
de Active Directory van afnemer plaatsvindt
2.19. Toegangsmiddelen: de door CW toegestane middelen waarmee de Gebruiker via de
Portal toegang verkrijgt tot de Applicatie op de Server
2.20. Uptime: de periode gedurende de Meetperiode tijdens welke de Applicatie beschikbaar is
voor afnemer en Gebruikers
2.21. Werkdag: maandag tot en met vrijdag van 9.00-17.00 uur CET en uitgezonderd algemeen
erkende bank feestdagen
2.22. Bedrijfsdossier: een Bedrijfsdossier dat afnemer in de Applicatie aanmaakt of aan laat
maken door CW, waarin de relevante gegevens van een zakelijke klant van afnemer zijn
opgenomen. Een Bedrijfsdossier kan je vinden in het menu-item Bedrijven

3. GRUB en aan GRUB gerelateerde diensten

3.1. CW verleent aan afnemer het niet-exclusieve, niet overdraagbare recht om de Applicatie
via de Portal te gebruiken tijdens de Licentie Periode in overeenstemming met het bepaalde in
deze GRUB-voorwaarden en eventuele overige schriftelijk of langs elektronische weg
overeengekomen afspraken. Voorts is het recht tot gebruik van de Applicatie beperkt tot
gebruik door de eigen juridische entiteit van afnemer en slechts in het kader van AWW-checks
en/of andere anti-witwas checks ten behoeve van de directe klanten van de eigen juridische
entiteit (maar niet voor wederverkoop of timesharing). Afnemer is gerechtigd aan
onafhankelijke auditors en toezichthouders toegang tot en gebruik van de Applicatie te
verstrekken, indien en voor zover dat voor de uitvoering van hun taken noodzakelijk is.
3.2. CW stelt aan afnemer de Applicatie als clouddienst ter beschikking door via een Portal aan
Gebruikers toegang te verlenen tot de Server(s) waar de Applicatie draait, een en ander in
overeenstemming met de door partijen schriftelijk of langs elektronische weg overeengekomen
Service Levels en/of afspraken ter zake beveiliging en/of andere schriftelijk of langs elektronische
weg vastgelegde afspraken. Het recht op gebruik geeft geen recht op afgifte van de
Applicatie of het installeren van de Applicatie op apparatuur van afnemer.
3.3 De Applicatie maakt gebruik van diensten en informatie van derden waarvoor
(aanvullende) gebruiksvoorwaarden gelden. CW zal deze voorwaarden met afnemer delen in
de vorm van een bijlage bij deze algemene voorwaarden. Deze gebruiksvoorwaarden van
derden vormen onderdeel van deze algemene voorwaarden. Afnemer verklaart zich ermee
bekend dat deze gebruiksvoorwaarden van tijd tot tijd door de derde(n) kunnen worden
gewijzigd. Afnemer zal deze voorwaarden van derden strikt naleven.
3.4. Voorafgaand aan de ingebruikneming door afnemer van de Applicatie, zal CW aan
afnemer een training geven over het gebruik van de Applicatie, indien en voor zover dit
schriftelijk of langs elektronische weg is overeengekomen tussen partijen.
3.5. Afnemer is ermee bekend dat de Applicatie dient te worden ingericht. Afnemer zelf is
verantwoordelijk voor de inrichting van de Applicatie, waarbij afnemer er ook voor dient te
zorgen dat de inrichting van de Applicatie voldoet aan alle wettelijke vereisten, waaronder
maar niet beperkt tot de AWW. Ter ondersteuning van afnemer biedt CW een voor
geconfigureerde omgeving aan met daarin bij het aangaan van de overeenkomst vooraf
gedefinieerde risico’s. Vanaf bepaalde Pakketvormen zal CW die ook regelmatig updaten.
Afnemer dient te valideren of deze inrichting past bij de organisatie en werkzaamheden van
afnemer. Afnemer kan ervoor kiezen om gebruik te maken van periodieke updates vanuit CW,
maar is daartoe niet verplicht. Deze updates worden enkel aangeboden ter ondersteuning van
afnemer maar vormen geen vervanging voor de eigen verantwoordelijkheid van afnemer.
3.6. Voor ingebruikname zal CW afnemer ondersteunen in de verwerking van data in de
Applicatie. Afnemer blijft echter ten alle tijde verantwoordelijk voor de te verwerken data. CW
zal hierbij alleen data verwerken op de instructies van afnemer. Afnemer is ten aanzien van de
verwerking van persoonsgegevens verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG.
3.7. Afnemer is gerechtigd ten aanzien van een Bedrijfsdossier maximaal drie reviews per
kalenderjaar te verrichten. Onder review dient in dit verband te worden verstaan iedere
handeling als gevolg waarvan de informatie in een dossier wordt ververst (waarbij het niet
relevant is of er al dan niet wijzigingen zijn of worden verwerkt). Dit houdt in dat afnemer de
informatie in een Bedrijfsdossier maximaal driemaal per kalenderjaar kan vernieuwen, zonder
aanvullende kosten verschuldigd te zijn. Bij meer dan drie reviews worden datakosten tot
maximaal € 15,- (ex BTW) per Bedrijfsdossier door CW aan afnemer in rekening gebracht.
3.8. CW levert supportdiensten, indien en voor zover dit schriftelijk of langs elektronische weg is
overeengekomen tussen partijen.
3.9. Partijen kunnen te allen tijde overeenkomen dat CW aan GRUB gerelateerde aanvullende
diensten zal verlenen. Betreffende afspraken worden schriftelijk of langs elektronische weg
vastgelegd. Op deze aanvullende diensten zijn de GRUB-voorwaarden van toepassing.
3.10. CW staat er niet voor in dat de Applicatie die als clouddienst ter beschikking wordt gesteld
te allen tijde zonder fouten en zonder onderbrekingen zal functioneren en/of beschikbaar zal
zijn en/of tijdig wordt aangepast aan wijzigingen in relevante wet- en regelgeving. CW verbindt
er zich toe redelijke inspanningen te leveren om de Applicatie in functie van de relevante
wijzigingen in toepasselijke wet- en regelgeving te evalueren en, waar passend en vereist, aan
te passen binnen een redelijke termijn.
3.11. Afnemer blijft te allen tijde uitsluitend zelf verantwoordelijk en aansprakelijk voor het gebruik
van de Applicatie en de Diensten als ondersteuning bij het voldoen aan de AWW en/of andere
anti-witwas wet- en regelgeving, evenals voor de uitkomsten van AWW-checks en/of andere
checks die met ondersteuning van de Applicatie en de Diensten van CW zijn verricht, , maar
vervangt geen eigen juridische, regelemntaire of operationele beoordeling door de afnemer.
3.12. Afnemer verklaart ermee bekend te zijn dat de inhoud van de Diensten en Pakketvormen
van de Applicatie alsmede de functionaliteit hiervan van tijd tot tijd gewijzigd kan worden, een
en ander mede conform artikelen 5, 7.1 en 14.7 van deze voorwaarden.

4. Autorisatie Gebruikers

4.1. Afnemer garandeert dat Gebruikers de Applicatie zullen gebruiken met inachtneming van
hetgeen daaromtrent in deze GRUB-voorwaarden is bepaald, daaronder mede begrepen de
verplichtingen tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie en het respecteren van de
intellectuele eigendomsrechten van CW en/of haar licentiegevers.
4.2. De Applicatie biedt bij bepaalde Pakketvormen de mogelijkheid van toegang via Single
Sign On.
4.3. Bij gebruik van Single Sign On zal afnemer steeds de instructies van CW volgen.
4.4. CW zal bij gebruik van Single Sign On ondersteuning bieden bij toegangsproblemen, met
dien verstande dat ondersteuning bij problemen die (naar mogelijk achteraf blijkt) worden
veroorzaakt door instellingen aan de zijde vanafnemer (danwel in strijd met de instructies van
CW) in aanmerking komt voor vergoeding tegen het standaard uurtarief voor ondersteuning.

5. Updates

5.1. Van tijd tot tijd verschijnen er “reguliere” updates van de Applicatie. CW informeert afnemer
tijdig over een voorgenomen “reguliere” update. Indien afnemer nalaat één of meer updates
tijdig te laten installeren, dan heeft CW het recht om de tussen partijen overeengekomen
Service Levels op te schorten. CW zal alsdan slechts verplicht zijn in alle redelijkheid de
dienstverlening aan afnemer voort te zetten.

6. Service Level Agreement en Uptime

6.1. Voor de Applicatie gelden de Service Level Agreement (SLA) en de Uptime zoals partijen in
dit artikel zijn overeengekomen.
6.2. De Applicatie heeft een Uptime van 99,5%. Deze Uptime wordt berekend over de
Meetperiode.
6.3. Bij de berekening van de Uptime worden buiten toepassing gelaten:
a) Perioden van gepland onderhoud. In geval van groot onderhoud (meer dan 1
Werkdag) zal CW afnemer in ieder geval 24 uur voor aanvang van de
onderhoudswerkzaamheden informeren.
b) Perioden van ongepland onderhoud door uitloop van een periode van gepland
onderhoud, door acute problemen gerelateerd aan de Applicatie of infrastructuur
en/of door een noodsituatie.
c) Perioden tijdens welke CW haar Diensten niet kan verlenen door een situatie van
overmacht, daaronder mede begrepen een situatie van overmacht bij haar
toeleveranciers. Overmacht is iedere omstandigheid waarbij een onderaannemer van
CW niet bereid of in staat is om te leveren.
d) Perioden met uitval of verstoringen van gegevensoverdracht van dataproviders,
zolang de uitval of verstoring plaatsvindt buiten de invloedssfeer van CW;
e) Perioden van uitval of verminderde of verstoorde beschikbaarheid, waarvan de
oorzaak niet bij CW ligt, zoals het niet voldoen door afnemer aan de technische
vereisten en/of problemen gerelateerd aan applicaties van afnemer en/of problemen
gerelateerd aan diensten en/of producten van derden, zoals maar niet beperkt tot
netwerken, verbindingen, bandbreedte en/of applicaties van derden of beheerd door
derden;
f) Perioden van uitval of verminderde of verstoorde beschikbaarheid veroorzaakt door
het gebruik van de Applicatie door afnemer nadat CW afnemer schriftelijk of langs
elektronische weg heeft geadviseerd om het gebruik te wijzigen, indien afnemer het
gebruik niet heeft aangepast zoals geadviseerd;
g) Perioden van uitval of verminderde of verstoorde beschikbaarheid door externe
netwerkaanvallen;
h) Perioden van uitval of verminderde of verstoorde beschikbaarheid als gevolg van een
ongeoorloofde actie van afnemer of een Gebruiker of gebrek aan actie indien vereist,
of anderszins voortvloeiend uit het falen van afnemer om gepaste
beveiligingspraktijken te volgen zoals geadviseerd door CW;
i) Perioden van uitval of verminderde of verstoorde beschikbaarheid door foutieve
invoer of instructies in de Applicatie door afnemer en/of Gebruiker, en/of gebruik op
een manier die niet overeenkomt met de functies en functionaliteit van de Applicatie;
j) Perioden gedurende welke maatregelen worden toegepast die dienen om uitval,
verstoringen en storingen te verhelpen die het gevolg zijn van uitval, storingen of
verstoringen zoals hierboven bepaald;
k) Overige omstandigheden waarover partijen afspraken hebben gemaakt in de
overeenkomst.
6.4. Andere Service Levels dan de Uptime blijven eveneens buiten toepassing, indien sprake is
van één van de omstandigheden genoemd in artikel 6.3.
6.5. In het geval van door afnemer gemelde Incidenten en/of Gebruikersvragen wordt
serviceondersteuning geboden via mail grubsupport@compliance-wise.com.
Serviceondersteuning wordt op Werkdagen geboden. De Prioriteit (P) van een Incident wordt
door CW bepaald waarna de volgende reactietijden en oplostijden gelden:
l) P1 – Kritiek: Reactietijd <2 uur en oplossingstijd 1 Werkdag.
m) P2 – Hoog: Reactietijd <4 uur en oplossingstijd 3 Werkdagen.
n) P3 – Gemiddeld: Reactietijd <1 werkdag en oplossingstijd 20 Werkdagen.
o) P4 – Laag: Reactietijd <2 werkdagen en oplossingstijd is 60 Werkdagen.
Als een Incident niet op een Werkdag wordt gemeld, gaan de reactietijden en
oplossingstijden in op de eerstvolgende Werkdag. Voor Gebruikersvragen geldt een
reactietijd van 2 uur tijdens Werkdagen.
6.6. De Uptime en de Service Levels gelden niet gedurende een periode van preview, prerelease, proof of concept of proefversies van de Applicatie.
6.7. Op dagelijkse basis wordt er een automatische kopie gemaakt van de gegevensopslag en
de Applicatie. De retentieperiode van deze dagelijkse back-ups is 7 dagen.

7. Security

7.1. De Applicatie wordt gehost in een Cloud-omgeving die wordt beschreven op de
webpagina van CW (https://www.compliance-wise.com/security/). CW is gerechtigd om deze
Cloud omgeving doorlopend aan te passen op basis van bijvoorbeeld gewijzigde inzichten, de
stand der techniek en beveiligingsoverwegingen.
7.2. CW kan aan afnemer van tijd tot tijd nieuwe gebruiks- en securityregels opleggen in
verband met het gebruik van de Applicatie en uit hoofde van de toepasselijke wetgeving.
7.3. CW is niet aansprakelijk voor schade en/of kosten van afnemer, veroorzaakt door een
beveiligingsinbreuk bij afnemer.
7.4. Afnemer is aansprakelijk voor schade van CW als gevolg van een beveiligingsinbreuk bij
afnemer.

8. Inleen derden

8.1. CW is gerechtigd derden in te schakelen voor de levering van haar diensten, zonder dat
daarvoor toestemming nodig is van afnemer. Indien CW in de hoedanigheid van verwerker in
de zin van de AVG sub-verwerkers wenst in te schakelen, zal zij afnemer daarover voorafgaand
informeren en heeft afnemer het recht daartegen bezwaar te maken, en ander in
overeenstemming met het bepaalde in artikel 28 lid 2 van de AVG en de overeengekomen
verwerkersovereenkomst.

9. Technische vereisten afnemer

9.1. Afnemer draagt er zorg voor dat hij beschikt over alle licenties, hardware, software, en alle
andere technische middelen, die benodigd zijn om toegang te verkrijgen tot en gebruik te
kunnen maken van de Applicatie. Afnemer is verantwoordelijk voor het verkrijgen en in
standhouden van een internetverbinding met voldoende capaciteit om van de Applicatie en
de door CW verleende Diensten gebruik te kunnen maken. De transmissie van de Client data en
andere informatie en gegevens over het internet en/of andere telecommunicatienetwerken
geschiedt uitsluitend en alleen voor eigen risico en kosten van afnemer.
9.2. De minimum systeemvereisten voor het gebruik van de Applicatie zijn:
a) Besturingssysteem: Windows (vanaf versie 8). Macintosh en UNIX-besturingssystemen
worden ondersteund, waarbij wel verschillen tussen de weergaven kunnen optreden.
b) Browsers: Alleen de laatste 2 versies van Google Chrome (op Windows, Mac & Unix)
worden ondersteund.
c) Schermgrootte: Minimale afmeting van 1024 x 768 pixels.
d) Als de minimum systeemvereisten wijzigen, zal CW Afnemer daarover vooraf
informeren.

10. Verplichtingen afnemer

10.1. Afnemer staat ervoor in dat de Toegangsmiddelen met zorg worden bewaard en gebruikt,
teneinde ongeautoriseerd gebruik van en toegang tot de Applicatie te voorkomen. CW is niet
aansprakelijk voor schade of kosten van afnemer of derden door onbevoegd gebruik van de
Toegangsmiddelen.
10.2. Afnemer dient CW binnen de door CW aangegeven termijnen alle redelijke medewerking
te verlenen en alle informatie te verstrekken, indien en voor zover CW dit noodzakelijk acht voor
de uitvoering van de Diensten.
10.3. Afnemer garandeert dat de Client data die afnemer gebruikt, opslaat of anderszins
verwerkt met de Applicatie geen inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten of andere
rechten van CW of derden en geen gegevens of informatie bevat die strafbaar of in strijd met
de goede zeden en/of openbare orde zijn, zoals racistisch, discriminerend of pornografisch
materiaal.
10.4. Afnemer en/of Gebruiker zullen bij het gebruik van de Applicatie geen virussen of andere
bestanden verspreiden die de goede werking van de Applicatie kunnen aantasten.
10.5. Afnemer en/of Gebruiker zullen niet grote hoeveelheden ongevraagde elektronische
commerciële berichten met dezelfde of vergelijkbare inhoud (spam) verzenden.
10.6. Afnemer vrijwaart CW tegen vorderingen en aanspraken van derden die worden
veroorzaakt door schending door afnemer van de in deze bepaling genoemde verplichtingen
van afnemer, en afnemer zal alle door de schending veroorzaakte schade en kosten aan CW
vergoeden.

11. Support

11.1. De Supportdesk fungeert als aanspreekpunt voor alle Incidenten en Gebruikersvragen met
betrekking tot het gebruik van de Applicatie. Afnemer meldt Incidenten en Gebruikersvragen
via het mailadres van de Supportdesk: grubsupport@compliance-wise.com. Indien er sprake is
van een Incident, dient afnemer dit onverwijld na constatering aan de Supportdesk van CW te
melden.
11.2. Voor incidenten en Gebruikersvragen zal afnemer gebruik maken van het
registratiesysteem waarin gemelde Incidenten en Gebruikersvragen worden geadministreerd.

12. Tarieven Diensten

12.1. CW is gerechtigd de prijzen en tarieven tegen het einde van een Contractsjaar aan te
passen. CW zal afnemer 60 dagen voor de ingangsdatum van een wijziging daarover schriftelijk
per e-mail of via de Applicatie informeren. Afnemer heeft als dan het recht om de
overeenkomst tegen het einde van een Contractsjaar te eindigen, mits deze wordt opgezegd
binnen 30 dagen na bericht van prijswijziging.
12.2. Wanneer een aangemaakt Bedrijfsdossier binnen 6 maanden wordt verwijderd, dan
worden de daarvoor gemaakte datakosten tot maximaal € 15,- per Bedrijfsdossier door CW aan
afnemer in rekening gebracht.

13. Facturering en betaling

13.1. Afnemer dient facturen te voldoen, door middel van een aan CW verstrekte machtiging
tot doorlopende automatische incasso die zal gelden tijdens de duur van de overeenkomst.
Afnemer is niet gerechtigd tot opschorting van enige betaling en evenmin tot verrekening van
verschuldigde bedragen. Betalingen die niet tijdig kunnen worden uitgevoerd (bijvoorbeeld als
gevolg van stornering) dienen binnen de betalingstermijn van 14 dagen alsnog handmatig te
worden gedaan.
13.2. Bij niet tijdige betaling (als gevolg van mislukte incasso of stornering, en vervolgens niet
tijdige handmatige betaling) is afnemer in verzuim en is de wettelijke handelsrente verschuldigd:
voor overeenkomsten waarop Nederlands recht van toepassing is de rente als bedoeld in artikel
6:119a BW; voor overeenkomsten waarop Belgisch recht van toepassing is de interest als
bedoeld in artikel 5 van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van
betalingsachterstand bij handelstransacties, te vermeerderen met een forfaitair schadebeding
van 10% op de verschuldigde hoofdsom. In geval van incasso van een vordering zijn onder
Nederlands recht voorts de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd, waaronder
begrepen alle kosten van externe deskundigen.
13.3. Indien afnemer de juistheid van een factuur betwist, zal afnemer CW hiervan binnen een
periode van veertien (14) kalenderdagen na factuurdatum schriftelijk in kennis stellen en daarbij
de gronden van de betwisting weergeven. Het recht tot betwisting van een factuur vervalt
indien 13.4. CW de kennisgeving pas ontvangt na afloop van voornoemde termijn van 14
dagen, in welk geval afnemer de door CW verzonden factuur onverkort dient te voldoen.
13.4 Hetgeen bepaald in artikel 13.3 geldt tevens in het geval slechts een gedeelte van een
factuur wordt betwist en indien meerdere facturen worden betwist.
13.5. Indien betaling van een factuur niet binnen twee (2) maanden na factuurdatum heeft
plaats gevonden, is CW met onmiddellijke ingang na het geven van een voorafgaande
waarschuwing, gerechtigd de toegang tot de Applicatie te blokkeren en het verlenen van de
Diensten op te schorten.

14. Bescherming van persoonsgegevens en gebruik van AI

14.1. Elk der partijen is verplicht de op haar rustende wettelijke eisen inzake de bescherming van
persoonsgegevens in acht te nemen.
14.2. Indien partijen daartoe op grond van de AVG verplicht zijn, zullen zij een
verwerkersovereenkomst sluiten die voldoet aan de eisen die de AVG daaraan stelt.
14.3. Afnemer vrijwaart CW tegen aanspraken van derden, daaronder mede begrepen
betrokkenen in de zin van de AVG, tot vergoeding van schade en kosten, die verband houden
met schending door afnemer van de toepasselijke wet -en regelgeving, waaronder in ieder
geval begrepen de AVG en de toepasselijke nationale uitvoeringswetgeving inzake
gegevensbescherming, de EU AI Act en/of de GRUB-voorwaarden en/of tussen partijen
gesloten overeenkomsten en verwerkersovereenkomsten.
14.4. Afnemer vrijwaart CW voor boetes en/of dwangsommen die door de bevoegde
gegevensbeschermingsautoriteit of een andere bevoegde toezichthouder zijn opgelegd voor
een aan afnemer toe te rekenen overtreding van de toepasselijke wet -en regelgeving,
waaronder in ieder geval begrepen de AVG en de toepasselijke nationale
uitvoeringswetgeving inzake gegevensbescherming, de EU AI Act en/of de GRUB-voorwaarden
en/of tussen partijen gesloten overeenkomsten en verwerkersovereenkomsten.
14.5 CW kan in haar producten of diensten AI technologie incorporeren. De AI technologie kan
Gebruikers ondersteunen bij bijvoorbeeld het interpreteren van data, het uitvoeren van checks
en het geven van suggesties voor vervolgstappen. CW informeert afnemer hierdoor dat het
gebruik van AI bepaalde risico’s met zich meebrengt. Afnemer verklaart ermee bekend te zijn
en stemt ermee in dat hij niet enkel mag vertrouwen op de uitkomsten van de AI functionaliteit
en de uitkomsten zonder menselijke tussenkomst bij het gebruik van de voornoemde AI
technologie. Afnemer zal bij het gebruik van de AI technologie de toepasselijke regelgeving
zoals de AVG, toepasselijke nationale uitvoeringswetgeving inzake gegevensbescherming en
de EU AI Act in achtnemen, waaronder de verplichtingen ten aanzien van geautomatiseerde
individuele besluitvorming, waaronder profilering, AI geletterdheid, inclusief het trainen van
Gebruikers bij de inzet van AI.
14.6 CW is niet verantwoordelijk en/of aansprakelijk voor het gebruik van de AI technologie en
afnemer zal CW terzake volledige vrijwaren.
14.7 De door CW gebruikte AI-technologie wordt beschreven in de Bijlage 2 – Grub AI. Deze
Bijlage maakt onderdeel uit van deze algemene voorwaarden. In het kader van het gebruik van
de AI-technologie stem afnemer ermee in dat CW de door afnemer (en diens medewerkers)
ingevoerde data in geannonimiseerde vorm zal gebruiken voor het trainen van de Grub AI.
Bijlage 2 vermeldt aanvullende kenmerken en voorwaarden voor het gebruik van Grub AI. Wij
kunnen de aanvullende voorwaarden van Grub AI van tijd tot tijd eenzijdig wijzigen indien de
functionaliteit en/of andere kenmerken van Grub AI worden gewijzigd.

15. Duur en beëindiging

15.1. Een overeenkomst treedt in werking op het moment van de ingangsdatum, geldt voor de
duur van de in de overeenkomst aangegeven Contractperiode en wordt nadien steeds
stilzwijgend verlengd voor gelijke duur, tenzij er sprake is van een opzegging of beëindiging als
bedoeld in dit artikel 15. Overeenkomsten die getekend zijn vóór 21/07/2025 worden stilzwijgend
verlengd met één kalenderjaar aan het einde van het lopende kalenderjaar tenzij er anders
schriftelijk is vastgelegd en/of overeengekomen.
15.2. Een overeenkomst kan door afnemer tegen het einde van elke Contractperiode worden
opgezegd door een e-mail te sturen naar grubsupport@compliance-wise.com, mits daarbij een
opzegtermijn van één kalendermaand in acht wordt genomen. Bij deze opzegging vermeldt
afnemer zijn bedrijfsnaam. Na ontvangst van de opzegging bevestigt CW deze binnen vijf (5)
Werkdagen en start CW een exitprocedure, bestaande uit: (a) een exportperiode van dertig
(30) dagen na het einde van de Contractperiode, waarin afnemer uitsluitend toegang heeft tot
de Applicatie voor het exporteren van Client data, (b) een eindreview van openstaande zaken,
en (c) een schriftelijke bevestiging van afronding, waarna Client data wordt vernietigd conform
artikel 16.4.
15.3. Een overeenkomst kan door CW schriftelijk of langs elektronische weg, tegen het einde van
elke Contractperiode, geheel of gedeeltelijk worden opgezegd, mits daarbij een opzegtermijn
van één kalendermaand in acht wordt genomen.
15.4. Een overeenkomst kan door CW met onmiddellijke ingang schriftelijk of langs elektronische
weg worden opgezegd, derhalve zonder ingebrekestelling, zonder gerechtelijke tussenkomst en
zonder gehouden te zijn tot betaling van schade en/of kosten indien:
a) het faillissement van afnemer wordt aangevraagd of afnemer in staat van
faillissement is verklaard;
b) afnemer surseance van betaling aanvraagt of haar (voorlopige) surseance wordt
verleend;
c) afnemer in liquidatie treedt of een besluit neemt tot liquidatie of wordt ontbonden,
anders dan ten behoeve van reorganisatie of samenvoeging van ondernemingen;
d) op een substantieel deel van het vermogen van afnemer beslag wordt gelegd, dan
wel indien afnemer op welke wijze dan ook de beschikking over een substantieel
deel van haar vermogen verliest.
15.5. Elk der partijen is gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, indien de wederpartij
toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van één of meer verplichtingen uit de overeenkomst
en de wederpartij in verzuim is. Het recht tot ontbinding bestaat alleen indien de tekortkoming
gezien haar aard en betekenis, de ontbinding met haar gevolgen rechtvaardigt. Ter zake de
ingebrekestelling en het verzuim is hetgeen de artikelen 19.1 en 19.2 daaromtrent bepalen van
toepassing.

16. Gevolgen beëindiging

16.1. Bedragen die CW vóór beëindiging van de overeenkomst heeft gefactureerd in verband
met hetgeen CW ter uitvoering van de overeenkomst reeds aan afnemer heeft verricht of
geleverd, blijven onverminderd aan CW verschuldigd. Diensten en werkzaamheden verricht
vóór beëindiging van de overeenkomst ter uitvoering van de overeenkomst, die nog niet zijn
gefactureerd zullen alsnog door CW aan afnemer worden gefactureerd. Alle facturen zijn direct
opeisbaar bij einde van de overeenkomst. Dit artikel 16.1 geldt zowel als de overeenkomst
eindigt door opzegging als door ontbinding als van rechtswege.
16.2. Indien afnemer op het moment van ontbinding reeds prestaties ter uitvoering van de
overeenkomst heeft ontvangen, zullen deze prestaties en de daarmee samenhangende
betalingsverplichting geen voorwerp van ongedaan making zijn. CW is nimmer verplicht reeds
van afnemer ontvangen betalingen te restitueren.
16.3. Bij einde van overeenkomst, is afnemer zelf verantwoordelijk voor het tijdig exporteren van
de Client data. Client data kan afnemer zelf middels export functionaliteit uit de Applicatie
halen. Afnemer dient dit uiterlijk binnen een termijn van 30 dagen volgend op het einde van de
overeenkomst uit te voeren. CW is niet verantwoordelijk voor de tijdige export of overdracht van
Client data. Na afloop van voormelde periode van 30 dagen zal CW de Client Data verwijderen
of anonimiseren, tenzij bewaring wettelijk vereist is.
16.4. Afnemer is na beëindiging van de Overeenkomst niet langer in staat gebruik te maken van
de Applicatie en CW zal de toegang tot de Applicatie blokkeren en de Clientdata worden
vernietigen.

17. Vertrouwelijkheid

17.1. Partijen houden de vertrouwelijke informatie die zij van de wederpartij op basis van de
overeenkomst hebben ontvangen of die door de wederpartij aan haar bekend is gemaakt
vertrouwelijk op eenzelfde wijze als dat zij haar eigen vertrouwelijke informatie beschermt.
17.2. CW is gerechtigd vertrouwelijk informatie te delen met haar onderaannemers, subverwerkers en andere derden die zij inschakelt ter uitvoering van de overeenkomst. CW zal aan
deze derden de verplichting tot geheimhouding opleggen.
17.3. Informatie die door afnemer wordt ingevoerd in vragenformulieren van CW vormen geen
onderdeel van vertrouwelijke informatie, of zijn vatbaar voor intellectuele eigendomsrechten,
behoudens voor zover partijen schriftelijk anders overeenkomen.

18. Intellectuele eigendomsrechten

18.1. De intellectuele eigendomsrechten op de Applicatie berusten bij CW en/of haar
licentiegevers.
18.2. Afnemer verkrijgt ten aanzien van de Applicatie uitsluitend de rechten zoals deze
krachtens deze GRUB-voorwaarden aan afnemer worden toegekend. Niets in deze GRUBvoorwaarden beoogt intellectuele eigendomsrechten die bij CW en/of haar licentiegevers
berusten aan afnemer over te dragen.
18.3. Afnemer vrijwaart CW voor aanspraken van derden met betrekking tot rechten van
intellectuele eigendom op door afnemer verstrekte en/of gebruikte software, materialen of
gegevens, waaronder Client data die bij de uitvoering van de overeenkomst worden gebruikt of
in het kader van de overeenkomst door CW in opdracht van afnemer worden verwerkt.

19. Ingebrekestelling, verzuim en aansprakelijkheid

19.1. Indien één der partijen tekortschiet in de nakoming van één of meer van haar
verplichtingen uit de overeenkomst, zal de andere partij haar deswege deugdelijk in gebreke
stellen, tenzij nakoming van de desbetreffende verplichtingen reeds blijvend onmogelijk is of
een fatale termijn, waaronder in ieder geval begrepen de betalingstermijn, is overschreden, dan
wel uit een mededeling van de nalatige partij moet worden afgeleid dat zij in de nakoming van
de overeenkomst zal tekortschieten, in welk geval de nalatige partij onmiddellijk in verzuim is. In
de ingebrekestelling dient duidelijk en gemotiveerd te worden toegelicht uit welke feiten en
omstandigheden de beweerdelijke tekortkoming bestaat en welke overeengekomen
contractuele verplichtingen zouden zijn geschonden.
19.2. Ingebrekestelling zal schriftelijk en aangetekend geschieden, waarbij aan de nalatige partij
een redelijke termijn zal worden gegund om alsnog haar verplichtingen na te komen. Indien de
nalatige partij na verloop van deze termijn nog steeds toerekenbaar te kort schiet in de
nakoming van de desbetreffende verplichting, dan is zij ter zake in verzuim.
19.3. Iedere aansprakelijkheid van CW voortvloeiend uit of verband houdend met de uitvoering
van een overeenkomst, is, ongeacht de grondslag daarvan, beperkt tot het bedrag dat in het
betreffende geval uit hoofde van de door CW gesloten aansprakelijkheidsverzekering(en) is of
wordt uitbetaald.
19.4. Indien onder de door CW gesloten aansprakelijkheidsverzekering(en) in het betreffende
geval, om welke reden ook, geen uitkering wordt gedaan, is de totale financiële
aansprakelijkheid van CW, ongeacht de grondslag daarvan, en elk geval beperkt tot een
bedrag van 50% van het door afnemer in het voorgaande Contractsjaar aan CW krachtens
betreffende tussen partijen gesloten overeenkomst betaalde bedrag, met een maximum van €
12.500,–.
19.5. Elke aansprakelijkheid van CW voor gevolgschade, gederfde winst, reputatieschade,
gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg
van aanspraken van klanten van afnemer en voor schade als gevolg van verminking,
vernietiging, verlies of ongeautoriseerd gebruik van of toegang tot bestanden, gegevens of
documenten, waaronder mede begrepen Client data, is uitgesloten.
19.6. Afnemer dient de schade zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen één maand na het
ontstaan daarvan schriftelijk bij CW te melden, bij gebreke waarvan de recht op
schadevergoeding vervalt.
19.7 De beperkingen van de aansprakelijkheid van CW gelden niet in geval van bedrog,
opzettelijke fout, inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten.

20. Overmacht

20.1. Geen van de partijen is gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien een
partij daartoe verhinderd is als gevolg van een niet toerekenbare tekortkoming (overmacht).
Onder overmacht van CW wordt in dit verband mede verstaan overmacht, tekortkoming bij
een toeleverancier, onderaannemer of sub-verwerker van CW waardoor deze niet in staat is om
aan de verplichtingen jegens CW te voldaan.
20.2. Indien de overmachtssituatie langer dan 90 dagen voortduurt, heeft ieder der partijen het
recht de betreffende overeenkomst te beëindigen door schriftelijke opzegging. De door CW tot
het moment van einde van de overeenkomst verrichte werkzaamheden dienen door afnemer
aan CW te worden vergoed. Voor het overige zijn partijen elkaar in verband met deze
opzegging niets verschuldigd.

21. Overige bepalingen

21.1. CW heeft het recht in haar commerciële uitingen, daaronder mede begrepen haar
website, melding te maken van het feit dat afnemer klant is van CW. CW is gerechtigd hiertoe
de naam en het logo van afnemer te gebruiken.
21.2. Afnemer is niet gerechtigd rechten en verplichtingen uit een overeenkomst aan een derde
over te dragen, behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van CW.
21.3. Verplichtingen uit hoofde van een overeenkomst welke naar hun aard bestemd zijn om
ook na het einde van de overeenkomst voort te duren, zoals maar niet beperkt tot het artikel
inzake aansprakelijkheid, blijven na het einde van de overeenkomst bestaan.
21.4. Alle berichten die afnemer langs elektronische weg aan CW zendt, moeten worden
gericht aan: grubsupport@compliance-wise.com

22. Wijzigingen en aanvullingen op GRUB-voorwaarden

22.1 CW is gerechtigd de GRUB-voorwaarden te wijzigen en/of aan te vullen. Wijzigingen en/of
aanvullingen kunnen bijvoorbeeld nodig zijn door nieuwe regelgeving, technische
ontwikkelingen of andere ontwikkelingen. CW zal afnemer informeren over wijzigingen en/of
aanvullingen op de GRUB-voorwaarden voordat betreffende wijzigingen en/of aanvullingen
ingaan. CW kan deze voorwaarden enkel wijzigen omwille van objectieve redenen, waaronder
wettelijke of reglementaire wijzigingen, veiligheidsvereisten, technische ontwikkelingen of
wijzigingen in de dienstverlening die geen wezenlijke afbreuk doen aan de overeengekomen
kernfunctionaliteiten. CW brengt afnemer hiervan minstens 15 dagen vooraf schriftelijk op de
hoogte.

23. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

23.1. Op alle aanbiedingen, voorafgaande correspondentie en overeenkomsten tussen CW en
afnemer en de totstandkoming daarvan is uitsluitend het recht van het land waar CW haar
statutaire zetel heeft van toepassing, met uitsluiting van de regels van internationaal privaatrecht
voor zover die tot de toepassing van een ander recht dan het nationale recht van het land van
de statutaire zetel van CW zouden leiden.
23.2. Alle geschillen, samenhangend met of voortvloeiend uit tussen CW en afnemer gesloten
overeenkomsten behoren, bij gebreke aan minnelijke regeling, tot de exclusieve bevoegdheid
van de rechtbanken van de plaats waar CW haar statutaire zetel heeft en dit onverminderd het
recht van CW om de afnemer te dagvaarden voor de rechter van de zetel van de afnemer.

Bijlage I – Gebruiksvoorwaarden derden

Hieronder wordt gesproken over eindafnemer, leverancier, partner en dienst. Onder Partner
wordt verstaan CW. Onder Eindafnemer wordt begrepen Afnemer. Onder Leverancier wordt
verstaan de partij die de data levert voor inzichten in GRUB. Onder Dienst wordt verstaan de
data die geleverd wordt in GRUB.

1. Eindafnemer zal de Dienst alleen gebruiken in de normale uitoefening van haar
werkzaamheden en de in de Dienst opgenomen informatie in generlei vorm buiten deze
werkzaamheden opnieuw doen of laten circuleren, verveelvoudigen, verkopen of uitgeven.
2. Het is Eindafnemer niet toegestaan:
a. De Dienst te gebruiken voor andere doeleinden dan enkel voor de eigen
bedrijfsvoering, dan wel om de onderliggende programmatuur te kopiëren,
bewerken, de-compileren, de-assembleren, (trachten) de source code ervan te
achterhalen, of op enig andere wijze verandering in de Dienst aan te brengen, tenzij
en tot zover dat op grond van wettelijke bepalingen van dwingend recht zou zijn
toegestaan;
b. Het is Eindgebruiker niet toegestaan data op te halen of te raadplegen op een wijze
die kan worden aangemerkt als herhaald en systematisch opvragen met als
oogmerk de reconstructie van de gehele databank of een substantieel deel van de
databank als bedoeld in de toepasselijke wetgeving inzake databankrechten ten
behoeve van exploitatie door de Eindgebruiker.
c. De Dienst in sub-licentie te geven, te verhuren of in huurkoop te geven of anderszins
aan een derde geheel of gedeeltelijk over te dragen of ter beschikking te stellen of
beschikbaar of toegankelijk te maken;
d. Wijzigingen aan te brengen in de Dienst;
e. De Dienst te gebruiken ter promotie van, doorverwijzing naar, of verstrekking van
onrechtmatig verkregen software, voor het begaan van en/of ter aanmoediging van
het begaan van strafbare feiten door Eindgebruiker, diens personeel of derden;
f. Bij het gebruik van de Dienst te handelen in strijd met de goede zeden of openbare
orde, of in strijd met algemeen erkende beginselen van het juiste en behoorlijke
gebruik van het internet (zoals nettiquette), of zich schuldig te maken aan hacken,
het verspreiden van virussen, de juiste werking van de server van Leverancier te
hinderen of belemmeren of om zich anderszins onbehoorlijk (ter beoordeling van
Partner of haar data-leveranciers) of onrechtmatig te gedragen.
3. Eindafnemer garandeert Partner dat zij zich bij het gebruik van de Dienst en de daaruit
verkregen informatie houdt aan alle relevante nationale en internationale wet- en
regelgeving. Zo dient Eindafnemer onder meer, maar niet uitsluitend, af te zien van
verzending van ongevraagde berichten aan derden (‘spam’), het toesturen van direct mail
aan organisaties met een zogenaamde ‘non-mailing-indicator’ en telefonische acquisitie bij
ingeschrevenen van het bel-me-niet-register. Eindafnemer vrijwaart Partner en haar dataleveranciers voor alle aanspraken van derden ter zake en vergoedt alle als gevolg van
dergelijke aanspraken van derden door Partner of haar data-leveranciers geleden schade,
waaronder tevens de werkelijk gemaakte kosten voor juridische bijstand.
4. Indien Eindafnemer zich niet houdt aan de overeengekomen voorschriften, is Partner
gerechtigd om onmiddellijk het gebruiksrecht op de Dienst op te schorten en de toegang
van Eindafnemer tot de Dienst te blokkeren.

Bijlage 2 – Grub AI

1. Inleiding tot de functie
Grub AI is een eigen AI-gestuurde tool binnen de Applicatie van CW, ontworpen om
accountants, financiële dienstverleners of andere onderworpen entiteiten te ondersteunen bij
het voldoen aan hun AWW-nalevingsverplichtingen. Een belangrijk onderdeel van Grub AI is
een functie die automatisch relevante antwoorden suggereert voor de vragenlijsten in de
Applicatie. Deze functionaliteit vermindert handmatige inspanningen, verbetert de consistentie
van de antwoorden en maakt gebruik van de verzamelde ervaringen die zijn opgenomen in
historische dossiers.

Het uiteindelijke doel van de functie is om de efficiëntie en kwaliteit van de risicobeoordelingen
te verbeteren en tegelijkertijd een gestandaardiseerde aanpak te handhaven die in
overeenstemming is met de wettelijke vereisten en het interne beleid van het bedrijf.

2. Hoe het werkt
• Metadata en geanonimiseerde data extraheren uit eerder ingevulde
klantacceptatiedossiers van alle Gebruikers. Metadata omvat: SBI Code van de entiteit,
aantal partijen in de structuur, ID status, Landen van oprichting binnen de structuur.
• Semantische gelijkenisalgoritmen matchen vragenlijstinvoer met historische dossiers die
belangrijke risico-attributen delen (bijv. SBI-code, aantal directeuren, landen waar het bedrijf
actief is).
• Suggesties genereren door geanonimiseerde trends of statistieken te aggregeren
• De Gebruikers een gerangschikte lijst met vergelijkbare gevallen en voorgestelde
antwoorden te bieden; de Gebruikers behoudt de volledige controle om suggesties toe te
passen, te bewerken of te verwijderen.
• Een feedbackloop integreren: gebruikers kunnen aangeven of suggesties relevant zijn zodat
toekomstige aanbevelingen verbetert worden.
3. Welke gegevens worden gebruikt
Het systeem maakt gebruik van drie primaire gegevensbronnen:
1. Bestaande klantendossiers: gestructureerde metagegevens en antwoorden uit ingevulde
vragenlijsten van alle Gebruikers.*
2. Bedrijfsspecifieke beleidsregels en risicokaders: het systeem respecteert het door de
Gebruikers gekozen kwaliteitsmanagementsysteem en past de relevantie van de suggesties
dienovereenkomstig aan.
3. Gebruikersfeedback: annotaties die aangeven of een suggestie nuttig was, worden
opgeslagen als gebruiksstatistieken om de suggesties te verfijnen.

* Belangrijke punten met betrekking tot gegevens:
• Ruwe gegevens worden niet gedeeld; er worden alleen geabstraheerde kenmerken
gebruikt, zoals eerder genoemde metadata.
• Wanneer suggesties tussen Gebruikers overschrijden, worden alleen samengevatte
metadata weergegeven (bijv. “N vergelijkbare bedrijven hebben ‘Ja’ geantwoord op deze
vraag”).
• Open antwoorden worden geanonimiseerd en zorgvuldig behandeld om te voorkomen dat
gevoelige details worden onthuld.
4. Waar worden de gegevens opgeslagen
• Alle gegevens worden opgeslagen in de beveiligde cloudinfrastructuur van CW.
• Metadata die worden gebruikt voor het matchen van overeenkomsten worden opgeslagen
in de Grub-database in AWS Datacenter in Duitsland. CW leeft de AVG-verplichtingen ten
aanzien van deze database na.
• De AI-logica werkt in realtime via een retrieval-augmented generation (RAG)-opstelling,
waarbij indexeerbare informatie worden gebruikt voor efficiënte zoekopdrachten naar
overeenkomsten.
• Gebruikersfeedback (likes/dislikes) wordt samen met gebruiksstatistieken (geanonimiseerd)
geregistreerd om de prestaties en naleving van het model te controleren.
• Grub AI maakt veilig gebruik van de API van OpenAI voor taalverwerking; waardoor ervoor
wordt gezorgd dat er geen klantspecifieke gegevens worden gedeeld voor externe
modeltraining door OpenAI.