Customer Success Manager

Amsterdam – Fulltime

Als Customer Success Manager ben je een strategische gesprekspartner voor de klant. Dagelijks ben je bezig om met de klanten de gewenste organisatiedoelen te behalen, stuur je ze aan op beter gebruik van onze anti-witwas software, zodat kantoren aantoonbaar compliant handelen.  

Over ComplianceWise 

Corruptie, witwassen en fraude met geld is een (inter)nationaal probleem. Jaarlijks wordt er voor miljarden witgewassen. Om witwassen te voorkomen moeten organisaties continu onderzoek doen naar hun cliënten. Een verplichting die enerzijds bijdraagt aan een transparant en eerlijk werkklimaat. Aan de andere kant wordt deze onderzoeksplicht ervaren als een enorme regellast.  

Bij ComplianceWise hebben we Grub ontwikkeld. Dankzij Grub kunnen deze organisaties snel, eenvoudig, maar ook volledig aan de anti-witwas regelgeving voldoen, waaronder de onderzoeksplicht. Daarnaast kunnen ze twee vliegen in één klap slaan, want m.b.v. Grub dragen ze ook bij aan een betere wereld.  

Momenteel helpen we met onze software ruim 400 kantoren binnen de doelgroep administratie-, accountantskantoren en belastingadviseurs. Een branche met een enorme groeipotentie omdat slechts 15% van de totale markt momenteel investeert in anti-witwas software. Het is daarom het doel van ComplianceWise om in deze branche binnen enkele jaren de grootste speler te zijn in Nederland en Europa. 

Het team 

Je komt te werken binnen een scale-up, een dynamische club met jonge mensen waarbij groei en ontwikkeling worden gecombineerd met het behalen van ambitieuze doelen. Onze waardes zijn:  

• We make it happen  
• We succeed as a team 
• We launch and learn 
• We embrace honesty 

Over de functie 

Als Customer success manager ben je een strategische gesprekspartner voor de klant. Dagelijks ben je bezig om met de klanten de gewenste organisatiedoelen te behalen, stuur je ze aan op beter gebruik van onze anti-witwas software, zodat kantoren aantoonbaar compliant handelen.  

Hierbij werk je customer journey gedreven. Zo word je na het verkooptraject aan de klant gekoppeld, doorloop je de onboarding, onderhoud je contact met de klant, en plan je op eigen initiatief ook evaluaties in. Met als doel om de productadoptie te verhogen. 

Vanuit dit klantcontact weet je ook kansen te herkennen. Doordat je weet wat er bij de klant speelt kan je ook kansen voor uitbreiding van dienstverlening. Wat van invloed is op jouw persoonlijke commerciële doelen die je wil behalen. 

Jouw taken en verantwoordelijkheden 

• Strategisch gesprekspartner voor klant 
• Het onboarden van nieuwe klanten 
• Managen van klanttevredenheid binnen jouw klantportfolio 
• In klantafspraken promoten van nieuwe functionaliteiten 
• In samenwerking met marketing presentatiematerialen opstellen 
• Deelnemen aan klantwebinars voor verhoging van productadoptie voor onze 400 klanten 

Jouw profiel 

• Minimaal 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie 
• Je beschikt over een gezonde dosis empathie waardoor je op verschillende niveaus kunt communiceren 
• Je bent klantgericht, oplossingsgericht, kunt omgaan met uitdagende situaties en haalt voldoening uit presenteren voor grote groepen 
• Je wordt enthousiast van het nastreven van persoonlijke- en teamdoelen 
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels 

Wat wij bieden 

• Een uitdagende functie bij een snelgroeiende onderneming 
• De mogelijkheid om bij te dragen aan een innovatief product dat een positieve impact heeft op de wereld 
• Een informele werkomgeving met veel ruimte voor initiatief 
• De mogelijkheid om 2 dagen vanuit huis te werken 
• 25 vakantiedagen 
• Een kantoor in Amsterdam met een fantastische view 
• Meerdere team events in het jaar 
• Reiskostenvergoeding  

Je krijgt energie van het hebben van een grote verantwoordelijkheid binnen een club met een hoge dynamiek. Er is focus, budget, kennis, urgentie en veel potentie. Daarbij kom je te werken binnen een warme organisatie met aandacht voor persoonlijke groei en fun! 

Solliciteren 

Ben je enthousiast over deze vacature en denk je dat je een goede match bent voor ons?  

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Danny Mourits via d.mourits@compliance-wise.com. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.